Back Office Manager

Náplň práce, informácie o pracovnom mieste:2431005 - Špecialista pre starostlivosť o zákazníkovPracovná oblasť: Personalistika, administratíva a služby zákazníkomPočet voľných miest: 1Náplň práce: • Delivering concierge and travel services, such as: dining reservations and suggestions, flower orders and gift baskets for special occasions, ticket enquiries, locating hard-to-find items, assistance while travelling, hotel and transfer bookings, guide services, yacht, chalet/villa/apartment bookings, air tickets, jets and helicopters arrangements and product comparisons, and any other support Client’s clients (hereinafter referred to as “Customer” or “Customers”) might need.• Controlling of Premium and Call Centre requests.• Ensuring ongoing telephone communication with the Customers.• Accomplishing Insignia Shareholder personal requests.• Filtering incoming e-mails, queries, phone calls and invitations by redirecting or taking forward as appropriate.• Managing requests (receiving, handling and control).• Maintaining database in CRM daily.• Activating Call Centre Customers based on targets.• Providing support to the LSB Premium Back Office and IGC MICE Team on Holidays/Vacations/Days Off/Manager’s request.• Working closely with international partners and service suppliers, conditions negotiation.• Providing meaningful and relevant knowledge and insight to Customers regarding the services that we can offer.• Utilising a variety of resources, including search engines, web-sites and internal resources to research Customer requests with the goal of delivering meaningful and valuable solutions.• Supporting Marketing division with ideas for the newsletter for the Call Centre Customers.• Participating in cross training modules (concierge-shopping-travel-control).• Providing support and training for newcomers.• Maintaining acceptable performance standards including effectiveness, efficiency and quality.• Working in a fast-paced, structured Call Centre environment.Informácie pre uchádzača:Pracovný a mimopracovný pomer: Pracovný pomer na neurčitý časZmennosť: jednozmenná Nočná práca: NieSezónna práca: NieZákladná zložka mzdy v eurách (v hrubom): 900 € mesačne Druh voľnej pracovnej pozície: Voľné pracovné miesto v podnikateľskej sféreVšeobecne požadované znalosti:Požadovaný stupeň vzdelania: Vyššie odborné vzdelanie Prax: aspoň 6 mesiacovZnalosť slovenského jazyka je nevyhnutná: Nie Znalosť jazyka požaduje: ovládanie všetkých definovaných jazykov Cudzí jazyk: anglický vysoká – vysoká C1 a C2 Počítačové zručnosti: Kancelárske balíky - Microsoft Word - pokročilá Kancelárske balíky - Microsoft Excel - pokročilá Kancelárske balíky - Microsoft PowerPoint - pokročilá Kancelárske balíky - Microsoft Outlook - pokročilá Internet - vysoká Všeobecné spôsobilosti: analyzovanie a riešenie problémov komunikácia (jednanie s ľuďmi) komunikácia v cudzom jazyku kultivovaný slovný prejav, schopnosť vyjadrovania sa organizovanie a plánovanie práce pružnosť v myslení (adaptabilita, flexibilita, improvizačné spôsobilosti) samostatnosť tímová práca Osobnostné predpoklady: analytické myslenie komunikatívnosť precíznosť (presnosť) spoľahlivosť Zabezpečenie obsadenia pracovnej pozícieSprostredkovanie kandidátov: V spolupráci s úradom PSVR Forma sprostredkovania: individuálnou formou Dátum ukončenia ponuky: 08.08.2025Informácie o obsadení pozície: Pozícia je vhodná aj pre štátnych príslušníkov tretích krajín